Política de privacidad
Quién es responsable de tus datos
casa.bo, con domicilio en Calle S/N, Barrio 9 de Diciembre, Zona Porongo, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
Persona de contacto: Fabiola Murray, por WhatsApp o teléfono al +591 6450 0374, o por correo a [email protected].
Qué datos pedimos
Si nos envías un mensaje desde la página de una propiedad, guardamos tu nombre, tu número de teléfono, tu correo si lo escribes, tu mensaje, la propiedad que te interesa, la fecha y hora, y la dirección IP y el navegador desde los que lo enviaste. La dirección IP nos sirve para frenar los envíos abusivos.
Si creas una alerta por correo (avisos nuevos de una búsqueda, o «Avísame si baja de precio» en una propiedad), guardamos tu correo, la búsqueda o la propiedad que elegiste, la frecuencia, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador desde los que la creaste, y qué correos te enviamos y cuándo. La alerta empieza solo cuando confirmas tu correo desde el enlace que te enviamos.
Los demás formularios del sitio no guardan nada: arman un mensaje de WhatsApp que tú decides enviar. Si escribes por WhatsApp, llamas o mandas un correo, recibimos tu número o tu dirección y lo que nos cuentes.
Para qué los usamos
Para que el asesor que publica la propiedad te responda y coordine la visita, y para seguir tu búsqueda si nos lo pides.
Para enviarte las alertas que pediste, y nada más: no usamos tu correo para otros envíos. Cada correo trae un enlace para cambiar, pausar o borrar tus alertas, y otro para darte de baja con un clic.
Para nuestras estadísticas y estudios del mercado, como explicamos en la sección siguiente.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Datos del mercado
Los precios, medianas y estudios del mercado inmobiliario que publica casa.bo se calculan con los datos de los avisos (precio, superficie, tipo de propiedad, zona).
Para entender la demanda también analizamos los mensajes que recibimos: qué propiedades, zonas, tipos y precios interesan, cuándo escribe la gente, desde qué país o ciudad y qué parte del sitio usa. Esos análisis son internos o se publican solo como cifras de conjunto: nunca publicamos tu nombre, tu número, tu correo ni tu mensaje.
Con quién los compartimos
Con el asesor que publica la propiedad que te interesa, que es quien te responde. Él puede compartir con su agencia o con el propietario solo lo necesario para coordinar una visita.
Con los servicios que usamos para operar el sitio, como el servidor donde se aloja, Amazon Web Services (Amazon SES), que envía los correos de las alertas, y Google (Google Analytics), que mide cómo se usa el sitio, como explicamos en «Analítica y cookies». Cuando escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los mensajes que nos envías desde la página de una propiedad sin un plazo fijo, para atenderte y para nuestras estadísticas.
Las alertas que no confirmas se borran 7 días después de enviarte el correo para confirmarlas; si todavía no pudimos enviártelo, la guardamos hasta 30 días. Si te das de baja, tu correo y la dirección IP de tus alertas se borran a los 30 días; con «Borrar mis alertas y mi correo», en la página de tus alertas, se borran al momento.
Los mensajes que descartamos (spam, pruebas o envíos por error) pierden sus datos personales a los 30 días. Las copias de seguridad del servidor se renuevan cada dos semanas.
Si nos pides que borremos tus datos, los borramos (ver «Tus derechos»). El registro de tu mensaje puede quedar, sin nada que te identifique, solo para contar.
Analítica y cookies
Usamos Google Analytics, de Google, para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven, desde qué país o ciudad y con qué tipo de dispositivo llegan, y qué botones usan: abrir WhatsApp, llamar, enviar un mensaje, guardar un favorito o crear una alerta. Con eso decidimos qué mejorar.
Google Analytics guarda en tu navegador cookies de casa.bo (_ga y _ga_…), hasta por 2 años, para reconocer una visita que vuelve. A Google no le enviamos tu nombre, tu teléfono, tu correo ni lo que escribes en los formularios, y quitamos de las direcciones que le enviamos los enlaces personales de tus alertas. Google Analytics no guarda tu dirección IP.
No activamos las funciones de publicidad de Google Analytics (Google Signals ni la personalización de anuncios): no usamos estos datos para publicidad. Los informes los vemos solo nosotros, y el detalle de cada visita se borra a los 14 meses.
Si no quieres que se mida tu visita, puedes bloquear las cookies de casa.bo en tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Tus favoritos y las propiedades que ya abriste desde el mapa se guardan solo en tu dispositivo, en el almacenamiento de tu navegador, y no nos llegan. El mapa carga sus imágenes desde OpenFreeMap, un servicio de mapas basado en OpenStreetMap.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o pedir que los borremos. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +591 6450 0374: te respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.